- İstanbul
- Çalışma Saatleri : 09:00 - 18:00
Akıllı robot süpürgelerin gerçek gücü, haritalama ve uzaktan kontrol özelliklerini sağlayan uygulama‑bulut‑Wi‑Fi üçlüsünden gelir. Bağlantı koptuğunda ise temizlik planları bozulur, haritalar silinir ve cihaz “zombi moda” geçer. Bu kapsamlı rehber, “robot süpürge uygulama ve Wi‑Fi problemleri” konusunda aradığınız tüm cevapları içerir.
| Kod | Görünen Mesaj | Olası Sebep | Çözüm |
|---|---|---|---|
| W‑01 | “Ağa bağlanamıyor” | 5 GHz ağ | 2,4 GHz’e geçin |
| W‑02 | “Şifre doğrulanamadı” | Yanlış WPA türü | WPA2‑PSK AES seçin |
| W‑03 | “IP alınamadı” | DHCP devre dışı | DHCP’yi etkinleştirin |
| W‑04 | “Zayıf sinyal” | Sinyal <‑70 dBm | Modemi yaklaştırın |
| W‑06 | “Bulut bağlantısı kesildi” | DNS hatası | Özel DNS kullanın |
| W‑09 | “SSL hata 100054” | Saat senkron hatası | NTP’yi ayarlayın |
| APP‑10 | “Harita sunucusu meşgul” | Sunucu bakımı | 30 dk sonra tekrar deneyin |
| APP‑12 | “Aygıt offline” | Token süresi doldu | Robotu yeniden ekleyin |
| NET‑21 | “Socket timeout” | İnternet kopması | Router reset |
| OTA‑30 | “Güncelleme başarısız” | Yetersiz batarya | %50 üzeri şarj edin |
5 GHz Modem Kullanımı — %31
MAC Filtreleme / DHCP Sorunu — %22
Zayıf Sinyal (<‑70 dBm) — %18
Eski Firmware / App — %15
IPv6‑NAT Çakışması — %9
SSL Saat Uyumsuzluğu — %5
Xiaomi Mi Home / Dreamehome: Bölge kilidi; TR yerine “Chinese Mainland” seçilirse robot offline olur. Ayrıca NAT64 ortamlarında token eşleşmesi başarısız.
iRobot Home: WPA3 desteklemez; WPA2‑PSK kullanın. DNS‑over‑HTTPS aktifse uygulama robotu bulamaz.
Ecovacs: iOS 17’de “serileştirilemeyen JSON” hatası; 5.9.1 güncellemesiyle çözüm. Ayrıca Mesh band‑steering robotu 5 GHz’e yönlendirirse kopma yaşanır.
Roborock: Ez‑setup sürecinde DHCP lease <2 saatse bağlantı döngüye girer. Ayrıca TLS 1.3 sadece Q7+ ve sonrası modellerde var.
Yeedi: NTP sunucusu manuel olarak pool.ntp.org dışına yönlendirilmişse SSL bağlanmaz.
Anker Eufy: Güvenlik sertifika süresi dolduğunda “Cannot connect to server” hatası; uygulama 3.3.0 ve üstüne güncellenmeli.
Neato: Wi‑Fi 6 routerlarda 802.11r hızlı dolaşım robotu düşürür; 802.11r devre dışı bırakın.
Ultenic / Proscenic: 40 MHz kanal genişliği robotu bağlamaz; 20 MHz’e sabitleyin.
Samsung Jet Bot: SmartThings entegrasyonunda IPv6 etkinse cihaz offline görünür.
LG CordZero R9: Hidden SSID desteklemez; SSID’yi görünür yayınlayın.
2,4 GHz SSID’yi ayrı adla yayınlayın (örn. “Ev24”).
Modemde “AP Isolation” kapalı mı kontrol edin.
Robotu fabrika ayarlarına sıfırlayın (güç + home tuşuna 10 sn).
Uygulamayı kaldırıp en son sürümü yükleyin.
Telefonun konum ve Bluetooth izinlerini açın.
İpucu: iPhone’da Wi‑Fi kurulumunda “Gizli Adres” kapatın, aksi takdirde robot MAC fitreye takılabilir.
Sinyal Spektrumu Analizi (Wi‑Spy): Parazit kanalları tespit.
Packet Sniffer (Wireshark): TCP reset / TLS handshake hatalarını loglama.
NTP Sync Testi: ±5 sn sapma üstü SSL hatası yaratır.
OTA Firmware Flash: UART portu üzerinden manuel güncelleme.
| Hizmet | Açıklama | Fiyat | Garanti |
| Wi‑Fi modül değişimi | ESP/Realtek modül | Sorunuz | 6 ay |
| Anten kablo tamiri | Koaksiyel kopma | Sorunuz | 3 ay |
| Firmware yeniden yükleme | UART/ISP | Sorunuz | 3 ay |
| Uygulama kurulum desteği | Uzaktan video destek | Sorunuz | 7 gün |
Not: Fiyatlar model, parça türü ve kur dalgalanmasına göre değişir. En güncel tutar için 0 850 305 28 03 numaralı hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
Robot süpürgem 5 GHz destekler mi?
Çoğu model yalnızca 2,4 GHz destekler; Wi‑Fi 6E hariç.
SSID gizli olursa bağlanır mı?
Evet, ancak kurulumda manuel SSID girişi gerekir.
Her bağlantı kesildiğinde harita siliniyor, normal mi?
Hayır. Bulut senkronizasyon hatası vardır; firmware güncelleyin.
Modem değişince robotu yeniden eklemek şart mı?
Evet. MAC kaydı ve token eşleşmesi sıfırlanır.
VPN kullanıyorum, uygulama bağlanmazsa ne yapmalıyım?
VPN’i kurulum sırasında kapatın; sonra yeniden açabilirsiniz.
IPv6 aktifken offline oluyor, çözüm?
Router’da “NAT‑66” kapatıp yalnızca IPv4 NAT kullanın.
Mesh sistemimde kopma yaşanıyor, öneriniz?
Robotu 2,4 GHz legacy ağına sabitleyin, band steering kapatın.
Bulut sunucu Çin/US seçeneği neyi etkiler?
Coğrafi gecikme, harita yükleme hızı ve yerel sunucu bakımlarını.
SSL hatası 100054 nedir?
Cihaz saati ve NTP sapması; modem NTP’yi pool.ntp.org’a yönlendirin.
Ağ parolam Türkçe karakter içeriyor, sorun olur mu?
Olabilir; bazı firmware’ler UTF‑8 desteklemez.
OTA güncelleme yarıda kaldı, robot açılmıyor, ne yapmalıyım?
UART üzerinden bootloader modunda manuel flash gereklidir.
Uygulama cihazı eklerken %80’de kalıyor, neden?
Genellikle DHCP kiralama süresi 1 saatten kısa; 24 saat yapın.
Modemde 2,4 GHz kanallarını 1‑6‑11 arasında sabitleyin.
6 ayda bir firmware ve app güncellemesi kontrolü yapın.
Robotu modemden 5 m’den uzak, yer seviyesinde kurun.
Misafir ağına bağlamayın (izole olur).
Ücretsiz Kargo ile cihazınızı teslim edebilir, hızlı bir şekilde profesyonel arıza tespiti yapıp ardından cihaz tamiri onay sürecinden sonra size cihazınızı geri gönderiyoruz.